舍力
静以修身。
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【淘宝实操】三张图，告诉你详情页制作其实很简单！ 转化率一直都是卖家们所关心的问题，影响到宝贝转化率的因素有很多，其中主要与宝贝的性价比、店铺的动态评分、宝贝的评价、客服水平，还有一点就是宝贝的详情页，今天我们要说的也是这点：如何打造高转化的宝贝详情页。连载到9了，一直感谢大家的支持，也希望分享出来是能够让大家去学习到的，毕竟实战才是真正所需要的，理论文章毕竟是理论，所以大家看了要去实战运用哈！ 第一：思考+定位 很多卖家的详情页做得都很随便或者说文案做不到点子上，特别是一些小卖家把宝贝的主图加上些描述，然后随便搭个台子详情页就完成了，连自己看后对产品的很多情况都没能完全的了解，这样的详情页怎么能够做好转化呢？起码我们做的详情页先要能够说服自己吧。好了，回归正题，我们做详情页前要思考些什么？ 1.我的产品是卖给谁的？——我们要明白，我们自己的客户群体是谁，应该怎么做产品，怎么探究产品才能得到最合适最佳的客户群体！这个问题，很明确的告诉自己，该做的产品跟内页！ 2.他们为什么要买我的？——找出自己的产品核心卖点，击败你的竞争对手，比如：你的比别人有什么好？你的有别人也有？你的产品质量如何？这些都能很好让自己怎么去做好内页，文案，详情页 的理由！ 3.那些同行们他们是什么产品，他们的卖点是什么？——做好分析，参考同行的产品，别人的客单价，促销方案，文案，是多少钱？我要怎么做才能竞争他，究竟是以客单价竞争还是以产品质量竞争呢？先分析，后而行，能够更好把握自己的一个路线跟规划！ 4.我的消费者们真正要的是什么？——这个答案是消费者真正的需求，我们的卖点要针对消费者真正的需求。上面的问题都非常的泛，不同的行业和不同的产品有着不同的答案。这些问题是我们一定要去解决的，哪怕得出的答案是错的我们也要去思考，做市场调研，看数据软件。毕竟商场如战场，而我们就是那位运筹帷幄者！多想，多思考，知己知彼方能百战不殆！ 第二：布局设计 我们把以上的问题，都已经一一说清楚了之后，那我们如何布局，设置好一个属于自己的宝贝详情页，文案，促销方案呢？来吧，干货速看以下！下面三张图是设计宝贝详情页常用到的思路。 要买家说好，你的策划、美工，才是真正的好！也相当是数据反馈得好，才是真正的好！ 第三：测试+优化 很重要的环节已经结束了，那么你接下来要做的就是如何更深一步，让流量让买家去给我们测试宝贝呢？ 1.最快捷的肯定是直通车了，直通车是可以最快速的得到更精准的流量，测试出你的一系列产品的跳失率，收藏率，转化率，那么就按照3-5天的数据反馈，再进行下一步的调整！ 2.优化：当你感觉，2-3天的跳失率很高，那么你就要考虑的就是你的详情页是否太复杂，或者是促销文案没做到位，按照买家的停留时间，去调整内页的排版。按照买家的收藏，去调整你的内页文案。按照买家的转化，去调整你的促销方案！ -
淘宝开店教程：如何做好SEO搜索获取自然流量排名？ 小卖家往往对于引流是比较纠结的，跟大卖家比起来，你没他那么有钱，人家是土豪，你拿什么去和他们拼呢。不说这么都废话，对于一些类目，小卖家利用好seo搜索排名的规则，还是能拿到一点流量的。 一个宝贝的排名规则分解 宝贝最重要的2个分值 1)宝贝人气值 2)宝贝质量分 宝贝人气值又有2个最重要的权重 1-1)7天人气值增长 1-2)搜索转化跟同类目同级别的门店比较排名 大家要看懂，1-1不是说的”销量“而是说的”增长“也就是说，如果你的销量每天是100件连续7天都是100件 那么你的人气值增长=100% 但是我的宝贝，第一天卖了2单，第7天卖了30单我的人气值增长是1500%我的人气7天增长分值比你一个月卖3000件的人高！ 淘宝搜索引擎要找出来的，是”顾客越来越喜欢的宝贝“所以7天增长率，是决定人气排名几乎占掉30%的权重因素。 这里，人气值的增长，只算2种转化 付费转化跟自然搜索转化 活动转化不贡献任何人气值! 你就算今天参加聚划算卖了3000件你的人气值增长是0,但是你的评分，DSR，是算的！这个也是我重来不做活动，因为做完一次活动，基本自然搜索就停止2-3周，再也没有一个自然流量进来了！活动是自然流量的【杀手】 刷收藏，刷流量，刷销量。七天连续刷刷才是王道 1个收藏，10个流量，20个收藏，1个成交。 自己看着刷吧 刷了七天，第三天的时候直通车跟上，七天后，自然成交不上升，就放弃 另外的30分权重，从哪里来？ 淘宝搜索引擎，重视的是”我给你流量，你能不能帮我产生销量“ 淘宝给你的流量，是来自于哪里？ 自然搜索！宝贝排名前进一页，自然流量就增加N% 注意：直通车，钻展，付费流量，淘宝客，都在1-2的分值里面算0分！这些转化都不会帮助你获得这30%的权重，只有通过自然搜索进来的转化，才参与排名 所以你的人气分要高 必须要做到”淘宝给你30个免费自然搜索流量“，我必须要产生最少2单销售这种宝贝，淘宝搜索引擎判断，是”有成长空间“的宝贝，我可以再多给你流量，看看你能不能继续转化 怎么多给你流量？ 就是排名往前 每增加一页40名的排名 流量基本能够80%的增 好，人气值这个，2个最大的权重，大家了解了 这个也是为什么，我从来不烧车，不参加任何活动 因为活动进来的，算0人气，但是等下讲到门店质量分的时候，活动带来的差评，算入门店质量分 所以活动唯一带给门店的，是让你自然排名，瞬间掉出100页 会持续伤害门店好几周而直通车 有一个最大的问题 是没有人有钱无止境的烧，所以一般都有设定每日限额 你限制300元一天 那么你今天的流量，达到300元后(可能500个流量)，就不会再进来了 这个导致你的流量曲线，变成一条直线 没有7天的增长 你烧车，7天前跟7天后 都是固定那么多流量 没有增长，你的30%人气增长分就不见了 自然排名就没有了 好，了解了宝贝人气分后我们来看看综合排名综合排名是占据了80%的淘宝流量综合排名的根据是什么？ 第一筛选条件–关联性+下架时间关联性不高的宝贝，直接不参与排名这个是1跟0下架时间呢？宝贝从上架那一天，那一秒开始，算整整7天后会下架，然后瞬间再上架淘宝搜索引擎设计的机制是让每个宝贝(新宝贝，老宝贝，天猫，C店)都有公平展示的机会也就是，每个新品，上架后，7天后，你会有一次机会，出现在前10页但是出现在第10页跟出现在第一页流量肯定是几百倍的差别了那么就要了解，排名的依据了综合排名，是根据宝贝的下架时间+橱窗推荐来做主要排名依据不过，这些是给5页以上的排名5页一下的排名，必须拥有极高的”门店质量分值“才能排到第一页 三个豆腐块是给天猫的下架时间排名，晚上7：00之前，是展示15分钟晚上7：00之后，是展示30分钟越接近下架时间的宝贝，排名越靠前面比如说，我们2个宝贝，你是3：30下架我是2：50下架现在是2：45分买家搜索羽绒服女我的宝贝一定排名在你的宝贝前面这个是公平的因为我还有5分钟就下架了要重新等7天后，我才再有一次机会 通过下面几个最大因素 1)门店的DSR 2)门店的退货速度 3)门店的好评率 通常，我们能够做到的是尽量在第一时间能够点击退货就尽量点击让这个平均值优于行业30%以上客户的好评，在爆款初期是必须死命去维护的每天只找出几个常常打好评的买家回评所以你们看爆款的初期特性都是卖了5000多单但是只有100个评价 如果你的详情页吸引买家他是会不厌其烦一直拉到底部触碰到统计代码的。这种，才叫有效优质流量再去运作别的产品 不开车，不上活动光靠自然流量日销670单，太牛了哈！！ 现在，个性化搜索，驱爆款，不可能跟以前那样了，现在流量要做的就是标题的精致跟定位。 -
淘宝C店引流量出单很实用的简单方法 在淘宝中，小卖家最明显的感觉就是我们时间很不够，做了这个没做那个，那么我们记住7个字：做好有用的几点。 第一步：选款，这个无需多说。 第二步：选出主推款做950、750、310、220这些尺寸的图，并且花时间装修首页950和分页750，主打款的展示图，文字描述图片，装修和主图必须想办法做好 第三步：装修好，然后加入一些服务，比如假一罚三、细节认证、新品、金牌卖家等等 第四步：优化好宝贝的标题和下架时间，引导自然流量，接着刷一些销量 1、优化标题注意4个重点就好（热搜关键词、精准关键词、类目关键词、飙升关键词），这个很多派友专门写过文章了，大家自己找一找 2、爆款宝贝上架时间安排在每天 1.早上9-10点、晚8--10点上架推荐橱窗（每天上架一款爆款做橱窗推荐然后每天一款这样） 淘宝每7天宝贝自动上下架 3、杀销量每天3--5个，不要多，销量高了，搜索排名也会靠前流量自然多，不刷销量想要卖的好，难！难！难！~ 第五步：刷了一些销量之后，用尽一切办法每天做如下推广：直通车（有钱就做，没钱不做），淘宝客，我要推广里面的活动资源，站外的美丽说、蘑菇街、爱团等分享网站的分享，淘宝返利网去加入返利，发精华帖，帮派活动等等（据说这一块站外引流很厉害，本人正在尝试中） 第六步：看店铺流量做店铺主卖款的限时折扣，VIP折扣，包邮，满就送，满就减 第七步：有一定的销量之后，去报官方活动，天天特价、淘金币、试用中心、淘画报等（目前还没能报上活动）
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关于开淘宝天猫店铺常见的一些问题解答(收集的资料) 一、为什么有的关键词点击率和转化率高于行业均值2倍以上，但质量分却降低呢？怎么提升？ 计划的点击率、点击量表现都比较好。但是为什么加入类名词、大词、热词初始得分都只有3分、4分？这些词怎么提升到10分。 1、关于第一个问题，确实点击率、转化率是影响质量得分的重要指标，但却不能以这两个指标高于行业均值2倍以上就来判断质量得分就一定要上升。第一建议你再观察2，3天时间看看质量得分变化情况，不要以某一天的数据作为参考指标。第二同时请你检查店铺基础指标比如售后指标、全店转化率、DSR、直通车整体账户权重是否有下降。 第三直通车质量得分同时受全网市场环境影响，比如点击率及转化率高于行业平均值的竞品数由原来的10家上升到20家那么你的质量得分下降也属正常，同时如果由于大促原因比如618，上了会场的店铺增加广告投入等市场因素都会影响质量得分。 2、不光要关注计划的权重，还要关注直通车整体账户权重及店铺基础指标，比如售后指标、全店转化率、DSR，全店转化率等。 二、开直通车，每天的优化工作该怎么样入手好呢？ 直通车培养计划权重的这个阶段做好之后，就是日常优化工作，一般不需要每天优化，3到5天做一次优化工作就行了。 1、删词：删除无展现或展现少的词（如果该词展现指数不错就提高出价3天后还没展现坚决删除） 删除点击率极低的词（如果宝贝整体点击率不错这这个词不好，坚决删除，因为关键词与产品太不匹配） 删除点击量大却无转化的词（比如宝贝整体转化率2%以上但这个关键词200以上的点击却没成交的词） 2、加词：加词及找词的方法我就不说了，搜索一下一大把。 3、调价：提高ROI高及转化率高的关键词的出价， 降低ROI低及转化率低的关键词的出价。 4、严控PPC：重点工作维护关键词的质量得分，发现有的关键词质量得分有下降趋势，想办法提高转化率、收藏率、加购率。 三、居家布艺产品，基础销量现在是228，评价156条，昨天开始开直通车，选了30个无线长尾词，质量得分7-8分，日限额100元，昨天日限额没点完。今天早上到10点钟日限额接近100了，点击率4%多点，质量得分一半变10分了，其他大部分9，少量8，我赶紧追加到日限额到300元，但是到中午12点半左右，300全点掉了，现在展现量4646，点击量177，点击率3.81%，无成交，收藏8，加购3，请问我是继续追加日限额好还是暂时不管等明天好呢？不知道怎么办了 1、从点击率来看，这个产品是非常受用户喜爱的，并且就一天的时间直通车整体账户权重提高也非常迅速。 2、至于日限额设置为多少，这个要根据你的广告预算来决定。 3、刚上车177个点击没有转化很正常，转化率具有偶然性。我的建议是提高日限额，接下来几天优化账户权重，降低ppc。 4、当直通车每天稳定有几百个点击后，转化不高时再来分析产品、价格、详情页等综合因素。 四、怎么判断一个产品是否有成为爆款的潜质？或是看这个产品销售需求有多大？例如，一款衣架，我想看看市场需求有多大？ 1、关于爆款潜质，考核的主要指标有点击率、转化率、收藏率及加购率。然后这四个指标我参考的对象第一是全网数据，新品如果以上指标大于行业均值我会作为具有爆款的参考，第二当然是参考店铺历史爆款数据。比如我去年打造了一连衣裙爆款，这个爆款在直通车测款阶段的以上四个指标会作为今年新品测款的参考数据。 2、关于产品的市场容量第一参考全网销量，第二参考数据魔方的搜索人气，第三参考淘宝指数，当然百度指也是重要的参考指标之一。第四特别是小类目当然还要分析他的每年增长幅度。 五、单品运营的具体思路是怎样的？ 关于单品推广我朋友圈讲过好多单品推广思路，今天我再分析一个老品新推的思路吧。 1、利用生E经的宝贝分析功能将最近14天的数据导出到excel。 2、比如你要推广连衣裙，那么在excel中分析出连衣裙转化率、收藏率（需要自己插入公式），加购率（需要自己插入公式）最高的宝贝。 3、利用江湖策的商品搜索优化功能分析第二步最高宝贝最近14天的关键词效果，找出点击率最高的10个词加入到直通车中并直接卡到前3位。 4、通过各种方法将这10个关键词在直通车的点击率、转化率、收藏率、加购率维护到行业均值2倍到3倍，最快2天时间全部10分并打上手机标识。五、通过直通车、宝贝搜索、店铺搜索、购买过的宝贝、新客促销等各种路径做基础销量，并在最短时间内做到买家收货好评及晒图。 六、淘抢购有哪些注意事项？ 1、通过一审，并不代表你通过的机会就大，只是说明你的产品有竞争力，第二轮的纬度对比要考虑很多方面，日销，转化，性价比，价格等，小二永远看一样东西就是你能否满足他的kpi； 2、标题和库存是你报名之前就已经体交好了的，后续是无法更改的，所以报名前你要用心整好有吸引力的标题，至于库存，如果通过二审，活动提前一天会提前锁定库存，所以你要提前保证库存充足； 3、淘抢购业绩没达2万，基本是会被拉黑的，所以亲要注意了，如果是第一次，想尽办法保证业绩和售罄率，至于报名货值，之前是七八万就可以，目前已经提到了10万作为基础门槛； 4、淘抢购活动上线后是赛马机制，预热是关注赛马，谁的关注高谁越靠前； 5、淘抢购开始后，也是赛马，看谁的业绩产出高，全场排名，从高到底排序，必抢除外； 6、淘抢购展现结束，会跳转到最后疯抢，最后疯抢不是按销量和业绩排序，而是看进度条完成，比例，所以既要保证售罄率，又要保证业绩产出！前2分钟很重要 差不多，一场淘抢购给不给力，前15分钟就可以判断出来了，一般要保证活动展现结束完成75%~80%才有机会进入最后疯抢，差不多正常全部可以跑完了 最后疯抢只看进度条，你卖的不好，进度条想必也不行，肯定上不去，淘抢购产出要求还是和类目有关，总之无论如何做好售罄率以后就容易上，过一审不过二审是很正常的事。不同类目，小二对日常淘抢购业绩不同，小二会关注你的每次淘抢购，你完成的好，后续报名很轻松，必抢一般是由小二决定的，给你上不上，是他说了算、你要提交方案，他要审核，还要考核你的。 七、有没有快速提高质量得分的办法呢？ 关于直通车质量得分的提高，以前有讲过几种方法，今天我再给你讲一个提高直通车质量得分的办法。 在刚上车的养词阶段添加2个关键词，最多不要超过3个，多了不好操作控制。利用直通车解析工具的数据透视分析这两个关键词的地域透视，选择过去7天的数据对比展现指数高的省份（一般展现指数高那么点击率就会相对低），比如广东。然后将直通车的投放地区只投放比如广东地区的深圳（当然这里选择的地区一定是你产品热卖的地区啊，比如你卖的是加厚羽绒服你肯定不能选择广东地区）。每两个小时观察实时展现，点击率，加购，收藏，想办法来操作点击率，加购，收藏等高于行业平均水平2点以上。一般隔天就可以打上手机标识且质量得分到10分，打上10分后再添加其他带有手机标识的关键词，投放地区就可以慢慢开放产品热卖的地区，比如点击高，转化高的地区。PS：目的就是在养词阶段通过减少展现指数，而可以投入较少的精力提升点击率、转化率、收藏、加购来快速提高质量得分。 八、聚划算参加活动期间，价格不是会比平常便宜很多吗 ？那么问题来了，聚划算过后涨价了 。流量又急速下降 有什么很好的方法去解决呢？ 关于聚划算或淘抢购之后怎么让平销逐步上升的问题，我的经验是：1、必须的前提是这款活动宝贝前期通过直通车及本次聚划算或淘抢购活动得出这款宝贝必须是潜力宝贝。 2、一般我做活动都会做活动前、活动中、活动后的广告预算，因为上聚划算我会做预定的目标销量及聚划算流量预估，所以我不只靠活动流量，因为聚划算当天转化率必定不错，所以我要通过广告流量来达到预定的目标销量，活动前2，3天直通车费用就开始逐步提高为活动预热，活动当天根据销量目标加大引流。 3、如果活动达到目标销量，活动后根据预计平销目标需要的流量投入直通车，同时适当提升订单、维持转化率、提升收藏量以保证宝贝人气的不断上升。 九、为什么当我一款产品销量冲到1000多了，这直通车的投入产出比反而低了很多？同一个宝贝，在这款宝贝开车，我现在是否可以加大词进去？但是现在投入产出比那么低，我加大词会不会没什么太大效果？ 1、搞清楚你的ROI（投资回报率）不高是由于转化率不高还是客单价太低所导致。 2、如果是由于转化太低所导致，分析转化低的原因。如果收藏和加购的比例高并且页面停留时间不错的话，那有可能是价格原因导致转化偏低。如果收藏、加购、页面停留时间表现不好，建议优化详情页、评价。 3、如果客单价太低导致ROI不高，那你可以分析下直通车带来的销量、收藏、加购对你的自然搜索排名帮助大不大，并且整个链接的ROI高不高（比如直通车花1000，但当天直通车流量及免费流量可以产出6000），那么直通车还是值得投入的。 四、搞清楚了第三个逻辑关系，至于你还要不要加大词引入更多的直通车流量我相信你心中有数了。 十、搜索个性化真有这么回事吗？ 首先个性化是肯定存在的，个性化其实淘宝在2012年就提出过这个概念，今年是在大力实行个性化，特别是手机端的个性化，其实要验证也很简单，让你公司同事每个人用APP（账户登录情况下）搜索相同关键词看看展示结果就知道了，淘宝的会员营销后台也在引导卖家分析自己的客户群体。但很多人对个性化存在误区，举个例子，很多店铺25元T恤和99元的连衣裙实际上用户群体是差不多的，可能都是18到29岁之间的女性群体。 十一、怎样提升转化率？现在店铺是一个钻的信誉。有什么建议呢？ 1、首先与转化率相关的因素有：产品本身、产品主图（特别是无线时代）、关键词精准度、产品价格、近30天销量、用户评价、详情页、客服水平（咨询转化率）、产品搭配或关联（店铺转化率） 2、在这里我只讨论详情页、用户评价、关键词精准度、产品搭配或关联。 3、详情页好不好从用户页面停留时间就可以看出来，我的建议是详情页如果你有价格优势那么你就反复强调你的价格优势，如果你有功能或面料优势那么你就反复强调你的功能优势（比如某款儿童手机主打的孩子永远在身边），总之就是将你的某个优点发挥到极致。 4、用户评价就是挖掘朋友资源、老客户资源做攻心评价，字并不一定字要多，但评价要是详情页的延续，比如你详情页在强调价格优势，那么排名靠前的评价都有类似“超值喔，同款比商场要便宜20呢”、“某东太坑了，和亲家一样的要卖300多呢”、“我7天前卖的65，今天怎么80了，不会再涨价吧，赶快下手”。 5、关键词精准程序其实从点击率就可以判断出精准与否。 6、搭配与关联与访问深度可以判断，关联越好，访问深度就越高，这个与产品布局有着密切的关联。
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emlog判断文章名字是否重复，重复则提示不添加到数据库 之前写过的一个代码，比较实用，发出来收藏下，本功能已经有对应的插件，找到admin/save_log.php文件大第7行require_once 'globals.php';后面添加如下即可。 $titles= $_POST['title']; $check_query = mysql_query("select title from emlog_blog where title='$titles' limit 1"); if(mysql_fetch_array($check_query)){ echo '<script>alert("您添加的文章名称已经存在。");window.history.back(-1);</script>'; exit; }
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八种办法让你搞定关键词提升流量【淘宝课堂】 现在做淘宝开车是非常重要的，开直通车对自然搜索的流量提升也是十分有帮助的，而选词是直通车的一个重中之重。 我们首先分析一下直通车的基本原理：卖家设置与推广商品相关的关键词和出价，在买家搜索相应关键词时，推广商品获得展现和流量，卖家按所获流量（点击数）付费。 只有当你的关键词与买家搜索的关键词匹配的时候，你的产品才有机会获得展现，所以可以说关键词就是买家和商品之间的桥梁。 一、关键词的来源和渠道（找关键词的渠道相信很多大家都知道，这里再简单介绍一下） 1、系统推荐关键词——可以通过宝贝的需求根据推荐的 【流量包】、【转化包】、【移动包】等。 2、导航栏搜索——导航栏的下拉框中是高搜索大流量的热词。 3、搜索结果提示——搜索结果提示的品牌属性词，还有“你是不是想找”的提示关键词。 4、同行相关宝贝标题拆分——搜索同类宝贝，对排名靠前销量大的宝贝进行标题拆分，学习他人是怎么定标题和关键词的。 5、数据魔方——通过数据魔方全网搜索关键词（预备下架了）。 6、淘宝指数——淘宝指数中点击飙升词排行榜，有各个类目的搜索排行和成交排行，选取适合的词。 7、生意参谋——通过生意参谋专题工具里的选词助手进行选词。 8、软件选词——比如软件里好词推荐可以自动选词，包括精准高转换词、流量飙升词、大流量引流词、高性价比词等。 二、关键词价值定位 1、关键词的分类——一般关键词分为两种，一种是热词、核心词、泛词，另一种是精准词、长尾词。 2、怎样挑选合适的词——分阶段：推广初期：重在精准引流；店铺成熟期：重在转化；看店铺：天猫品牌店：可以选择流量词，出高价引流；小卖家新手店：选择竞争少，并且能满足流量的词；看推广目的：根据不同推广目的如流量、转化、ROI等，选择数据表现较好的词。 3、看哪些市场数据来分析——进行数据分析，包括流量解析中市场数据分析：分析展现指数、点击指数、点击率、点击转化率、市场均价、竞争度；数据透视：重点看投放平台、竞争透视等数据。 三、关键词调整优化 1、调整出价——出价的调整要参考：流量价值、市场相关、同行数据、推广目的、推广预算这几个方面，结合这几个方面理性科学的出价。根据市场均价和词本身的效果来调整出价，开始设定词的出价一般均价的0、6倍，如图会建议你一个出价范围，然后会自动调价优化。 2、调整匹配方式——智能匹配：智能匹配是指根据推广宝贝的特点，系统将智能选择您未添加且适合该宝贝的关键词；广泛匹配：当买家搜索词包含了所设关键词或与其相关时，推广宝贝就有机会展现。中心词匹配：中心词匹配，买家搜索词包含了所设关键词时，推广宝贝就有机会展现；精准匹配：买家搜索词与所设关键词完全相同（或是同义词）时，推广宝贝才有机会展现；流量基础少，为了培养综合排名、质量分、点击率等，可以使用精准匹配，费用少，准确性高。流量需求大，开启广泛匹配，流量大，点击多。 3、关键词删减依据-——关注关键词的数据：收藏、点击、ROI、花费、转化、展现；如果质量分很高但是没有展现，有可能是以下几个原因：生僻词：专业性比较高的产品如陶瓷工艺品等，可以选择更简单化、生活化的词，或开启广泛匹配；出价低：有可能是出价太低，可以参考市场数据进行调价；词太长：比如设计关键词为：2015款秋季长袖显瘦外搭，买家不会去搜这么长的词， 长尾词也最多3个词，过长的关键词要进行拆分。 有展现但是没有点击，有可能是以下几个原因： 3.1、创意图片——创意主图是买家最直观看到的，有展现没点击要先优化创意主图，可以采用轮播来进行测试。直通车优化软件中可以使用创意主图优化功能，然后进行自动轮播测试。 3.2、标题：标题要用全30个字，读起来通顺，包含促销信息品牌信息等，并且结合数据对关键词进行修改，保留带来最多流量的关键词。标题不要使用模棱两可的词，比如“外套夹克风衣”等，淘宝那边也会有限制，不能够精准的匹配关键词，其实对展现等都不利。 3.3、相关性：选取的关键词要与商品有较强的相关性，否则获得展现但并不是买家心目中备选的商品也不会获得点击和成交。对于数据表现不好的词，我们先是通过调整出价匹配方式等进行优化，如果优化后还是表现不好，或者是出价超出了我们的预算，那么就要适当的放弃，接着培养其他更多更好的词。关键词优化是持续循环的动作，不可能是一次优化就可以了，市场、行情、流量都是在变化的。如果运用直通车软件开启自动计划，可以每天多次自动优化，也可以人工操作批量修改匹配方式，秒删垃圾词等，极大的提高了掌柜的效率和关键词优化的及时性。 无论人工优化还是运用直通车优化软件进行优化，关键词的选词和优化都是一个持续的过程，每天一点点的修改和优化都可能累积最后达到流量的爆发。希望掌柜们持之以恒的坚持下去，最后祝掌柜们生意兴隆！
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淘宝电商：搜索排名优化容易被被忽略的一个重要指标？ 点击率这个指标有时候会不被关注，我这里说的主要是针对自然搜索而言，大家更多的会去关注销量丶转化丶跳失等指标。 那先来解决一个问题：为什么这个指标挺重要的。 其实很好理解：大家想一下，淘宝上的位置是有限的资源，也就是说每一个位置都是稀缺的，淘宝肯定希望每一个位置都能够产生最大的价值，尤其是首页，那是极其宝贵的资源，又是通过自然搜索免费提供给卖家的，淘宝当然希望每个位置都可以产生最大的价值（我们暂且可以用单坑产出最高来理解！） 那么淘宝肯定希望高客单价丶高转化，这是无可厚非的！ 但是有一个问题，我们必须要搞清楚的：如果是新品的话，这个商品带来的价值是高还是低，淘宝的搜索引擎是判断不出来的，那么就只能通过市场去检验！所以，从某种程度上来讲，对于新品，相同类目相同店铺级别，淘宝给每个新品的机会是一样的（也就是说，是公平的，虽然很多时候，我们看到了更多的不公平！），但是，我们可以这样理解：公平是一定的，只不过不公平有时候是相对的，比如会给天猫多一些机会丶给企业店铺多一些机会，因为从常识推断，毕竟他们提供更好地服务的可能性要大一些！ 但是，我们要清楚，淘宝给大家的公平的机会，可不是流量，而是展现次数，尤其是在前两个下架周期，淘宝会通过关键词丶下架时间等的调配，给大家差不多的展现次数。 那么在接下来的下架周期，淘宝如何去分配这种机会呢（不可能一直公平，对吧！） 这时候就要看谁抓住机会的能力比较强了！而抓住机会的能力，首先就是点击率了，因为点击进来了，才能算作流量！ 所以，从某种程度上来讲，对于新品来讲，点击率是非常关键的一个指标！ 那么接下来就看一下，如何去提高点击率呢？ 我们先看一下搜索结果页，有哪些因素会影响到点击率！ 我最近经常帮人诊断店铺（可以看下页面右上角我的签名栏），最近帮一个毛呢大衣的店铺做了个诊断，发现他们就是点击率的问题，那么我们就以毛呢大衣做例子吧！ 理论上来讲，消费者所能看到的每一个因素都会影响到点击率，对吧！那我们就逐个的分析一下，能优化的我们就优化，不能优化的就木有办法了！ 1、价格 这个因素主要看你的定位，不一定就是低价就能吸引点击，并且个性化搜索下，不要去跟别人拼价格，就比如说毛呢大衣，你不要看自己卖400多，别人同款才100多，你就没有价格优势了。你放心，肯花400块钱在淘宝买毛呢大衣的，跟花100块钱在淘宝买的，这基本是两个完全不同的人群，购物习惯和相关的决策过程丶决策因素都是不一样的。 所以，按照你的定位来就可以，不用多考虑！ 2、小勋章 我管下面的那些“金牌卖家”丶“企业店铺”丶“7 退货”等叫做小勋章！大家可以想一下，如果你作为一个消费者看到两款差不多的衣服，其中一款下面的小勋章很多，是金牌卖家，是企业店铺，提供7 退货等等，另外一家，啥勋章都没有，你是不是更愿意点击那个有很多小勋章的？ 所以，只要是自己能做的到，能拿到的小勋章，在能力范围之内就尽可能的去拿！ 3、付款人数 这个多多少少都会有一些影响，人都会有跟风效应！那么对于新品来讲，这种数据肯定不好！所以，不管怎样，老客户也好，什么也罢，能做一些基础销量就尽快的做一些基础销量吧！ 4、卖家所在地 如果不是地域性非常强的产品，貌似这个影响会非常小。如果是卖枸杞的，卖家所在地是宁夏，可能会有一些帮助！ 5、标题 其实，我觉得标题对于点击率的影响至少应该在两方面体现出来，第一个就是词的精准性（涉及到选词的过程） 第二个就是标题的阅读体验如何 首先看词的精准性：这肯定是词越长越精准，越精准点击率就越高。这也是我为什么一直建议新品，尤其是中小卖家，写标题的时候，一定要在标题中布局精准的黄金长尾关键词。关于选词大家看我别的文章就可以了！ 但是这里说明一点：新店布局黄金长尾关键词的时候，尽量选择点击率高的，作为一个权重比较高的数据衡量指标！ 6、首图 其实写到这的时候，一定有人拍我：你丫说这么多有啥用，影响点击率的就是图片，其他的都是扯淡！ 好吧，我继续说我的！ 首先我还是得说明：我不懂美工的，所以图片设计的好看不好看我也不知道的！但是我觉得注意一个核心的细节吧：消费者想看到什么信息。 然后可以把消费者关注的焦点通过精炼的文字在首图上展现（但是一定要避免牛皮癣！） 大家认为最关键的首图，因为我的不懂美工，我也讲不了多少，抱歉哈！
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0信誉新店如何提升流量和转化率的操作过程 一、做到方向清晰 1、用3天时间思考自己做什么事情比较擅长以及开心，这很重要，决定了你做这件事情能坚持多久~ 2、用生E经市场分析功能，从数据看自己的兴趣在淘宝有没有市场类目以及市场份额 二、定位要精准 1、确定市场类目和市场份额（竞争宝贝少，市场份额高的类目优先；市场份额高，竞争对手多，但有机会杀出重围的次之）； 2、用淘宝指数锁定自己的市场人群定位（性别——男生注重实用，女生注重感觉；年龄——不同的年龄，决定不同的喜好和不同的需求，对于选词非常重要）； 3、消费能力——根据类目不同而定； 4、所在地区——主要买家聚集地在自己所在地附近优先，若无法占地利，快递的效率以及到每个城市的时间要记录；留意主要买家分布地区，流入宝贝进货时的考虑因素（口味，款式，特殊需求等） 5、店铺定位——店铺的主题：分为安全，专业，实用，性价比等类别；根据之前的市场分析，来决定自己想做什么类型的店铺（中高端？中端？中低端？） 6、开店之前必须搞清楚的事情（选款：根据市场分析结果，优先选择符合大众款的属性；定价：在淘宝首页输入关键字，能看到买家喜欢的价位大概在多少）； 7、开店前的准备（标题——新品期以长尾词为主提高流量导入；首图——必须与标题有互相配合的效果，标题的意境，模特，背景要一致；详情页——做好卖点提炼，关联最多不超过5款，以免影响购物决策；竞争对手——所在地区调查清楚，上架时间，销量，详情页，价格定位要定期跟踪；上下架时间——新品选择附近没有对手的时间段，快速冲高销量；客服——专业知识必须精通，快捷短语等细节要做好培训；产品——商品的关联性做好铺垫，下单多久能发货，寄到各地要多久做好统计）； 三、店铺优化 1、标题——销量上升期：原有积累店铺的转化词留下，把没转化也没流量的词换掉；销量稳定期：原有积累店铺的转化词留下，把没有转化，没有流量的词换掉，尝试导入热词来获取更多流量。 2、首图——首图与标题要基调一致 3、详情页——根据客服问题汇总来做好及时修改 4、手机端——一定重新制作，保证清晰度可见，同时根据反馈不断调整优化 5、上架时间——销量上升期：开始转移上架时间，让别人当你的垫脚石；销量稳定器：霸占热门上架时间，全新做好转化，用爆款带新款，另外双十一临近，现在就必须调整在下架当天了！ 6、客服——专业知识的提升与加强；快捷短语根据客服的问题来添加；破碎时间的利用与规划；与卖家互动，结缘为未来铺路； 7、快递——价位，速度用表格工具做好统计，积累内功很重要。 四、数据分析 1、店铺数据——转化，浏览深度，客单价，这些是营业额的关键； 2、宝贝数据——静默转化，咨询转化，收藏量，停留时间，这些是优化宝贝的重要因素； 3、买家统计——购买时间，购买数量，购买金额，这些是激活老顾客的重点；
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【亲测】宝贝被屏蔽降权没有流量，有何解？ 今年淘宝有好多改动，特别是9月15号至今，可能困扰着卖家的问题有这些： 1.店铺后台一会儿显示被虚假交易降权，一会又恢复了？ 2.被判罚的虚假交易降权筛选出来的订单好多都是6月份，7月份的？淘宝它在抽风吗？ 3.单个宝贝被淘宝屏蔽，大部分关键词都搜不到宝贝？我擦，我的宝贝它怎么不坚挺了？ 4.直通车做了多次动作，质量得分一直不稳定，波动得就像过山车弄得你我心潮澎湃？ 5.本来是真实成交的交易，也被判罚虚假交易？淘宝老眼昏花了？ 好了，基于以上问题，舍力一一道来，并且如果你们真的出现这些什么降权啊，虚假交易啊，舍力这里也有一些方法教你们应急！是我亲自试验多次的经验，由于样本不是很多，可能不会很全面，但是能解决大部分卖家的困惑； 一丶关于时而被判罚虚假交易降权，时而又自动恢复： 原因：这是淘宝的稽查系统爬虫在升级，出现的误判或者是误操作，每年的严打期间都会出现这种问题，是正常情况，所以大家不要紧张，平常心对待。 解决办法： 1.如果这个宝贝你真的刷过单，那就马上停止刷单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交；这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入，是值得的； 2.切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让它安安静静的接受爬虫的考验； 3.一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行； 注意以上三点，基本上可以90%的安全度过； 二丶关于解决宝贝被屏蔽的一些技巧： 原因：这个大家都知道，你的宝贝被系统爬虫逮着了，有黑号出现； 方法：本方法仅适用于当年度未被扣分，未有清洗，之前未被虚假交易处罚的情况下 第一步.现将宝贝下驾到仓库； 第二步，修改宝贝标题丶属性丶详情页，同时将宝贝类目换成其他类目,修改好后不要发布上架，保存放在仓库中就行； 第三步，凌晨0点将宝贝上架，上架后立即删除宝贝到回收站； 第四步，将宝贝从回收站恢复到仓库； 第五步，恢复宝贝标题，属性，详情页，类目到降权前的状态； 第六步，上架宝贝； 到这一步，体检中心的降权处理记录就没有了； 第七步，第二天早上用关键词搜索下看看能不能找到宝贝，如果能找到，那么宝贝降权完全恢复，如果找不到，那么继续下面。 第八步，直通车持续引流3-7天，让宝贝有真实的成交，收藏和加购，基本上一个礼拜左右可以恢复； 此方法仅适用于宝贝“隐形降权”或者主搜屏蔽，不能用于虚假交易降权处理； 三丶关于直通车质量得分不稳定，引流波动大； 原因：直通车部门和钻展部门9月合并成一个部门，也就是说以后通过一个后台就可以操作直通车，又可以操作钻展，所以两种工具在对接数据方面出现系统异常； 解决办法： 一个字，就是TM的干瞪眼； 四丶关于虚假交易降权，如何破 原因： 做淘宝的人都知道，我不就BB了； 解决方法： 1.一般情况下，很多虚假交易降权都是系统排查，系统排查绝大部分查出的订单为5条，或者10条以内，这个时候可以通过一些手段解决； 2.如果是人工排查，那就是神仙也难得救，你只有等死了； 3.如何判断是否是人工排查的结果呢？一是一个宝贝查出的订单超过很多，有20多条甚至是几百条上千条上万条；二是把被判罚的订单联系买家申请退款或者售后，卖家拒绝退款，如果后台显示“因虚假交易而不能发起售后维权”，那就是进入了人工排查了，如果没有显示的话，那就是系统排查了；
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淘宝电商：小客服大作用,快速提升客户转化率! <p"> 摘要：店铺流量大，无转化，犯愁？最揪心的是明明有流量，可却促成不了成交。这些问题有时候不只是装修问题，而是如何找突破口的问题。 <p"> 接下来简单得从四个小技巧进行剖析： <p"> <p"> <p"> <p"> 一、缩短时间 <p"> 在回答买家问题的时候，并不是简单的表面回答，要深入到买家心里，换个角度，你作为买家问这个问题的意思，顾虑疑问是什么，特别是当多位买家发出相同疑问的时候，应该找出问题的背后原因，以免一而再再而三遇到相似的问题浪费时间。 <p"> <p"> <p"> <p"> 简单的两个场景对比，一开始客服就直接把买家接下来想问的问题都回答了，这样子不仅快速解决买家的疑虑，也大大减少了沟通的时间。 <p"> <p"> 二、回答耐心 <p"> 回答买家问题的时候，最重要的就是具备一定的耐心，细心，用通俗易懂的语言准确的回答，尽可能的解答买家的疑问，让买家感受到你的态度，提高信任度。 <p"> 细心，易懂，准确 <p"> <p"> <p"> <p"> 两个场景对比，如果直接回答不包邮，买家可能就不买了，跳失率也较高，但是引导买家店里有两件包邮，买家也会考虑，加上你有足够的耐心和细心，客户对你产生信赖，那么这单就很容易促成。而不是一味的买家问什么答什么。 <p"> <p"> 三、回复及时，快速 <p"> 任何一个买家都不愿意等待，第一次旺旺回复要及时，如果买家满心欢喜来咨询，等了很久只等来了自动回复，这样子买家的购买欲望就会被中断，没有了购买的想法。如果真的同时很多买家咨询，稍后回复的时候最好能做一下解释，这样子的感受度会比较好。 <p"> <p"> <p"> <p"> 场景一买家的等待换来的一直是自动回复，而且客服有空的时候也无视了买家之前的问题，这样子买家都失去了购买的欲望，即使是忠诚买家，久而久之，也会流失掉。而换做场景二的回答，虽然买家等待了，但是客服有做简单的解释，买家也是理解的，并且客服也比较热情上心，无论是新老买家，都是愿意与这样的卖家购买的。 <p"> <p"> 四、主动沟通 <p"> 买家有购买意向来咨询，那么这时候主动引导买家下单是最容易成功的，而对于下单不购买的买家可以选择主动出击，主动询问买家的顾虑，尽可能的解决买家的疑虑，适当的时候鼓动会加强顾客的购买欲望，使交易更进一步。 <p"> <p"> <p"> <p"> 两个场景对比，如果没有继续为买家解惑，买家就自然流失了，如果这款不合适，还可以介绍其它款给买家，或者询问买家之前的购物情况，加上这个买家是有购买意向的，如果主动一点，热情一点，自然就被你拿下来了。 <p"> <p"> 总结 <p"> 店铺流量正常，而转化方面如何提升，客服的作用往往是最容易被忽略的，而客服的作用是建立在产品和买家之间的，买家能不能下单，靠的就是客服本身，客服的工作能得到买家的认可和满意，店铺的形象也会大大的提升。建议店铺客服方面可以定期通过场景模拟，这样子换个角度，剖析买家心里，来提升综合客服能力。 </p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"> -
15年淘宝个性化搜索最全汇总解析 作为一个合格的淘宝店主，你知道什么是SEO吗？你知道淘宝的搜索模型分为哪几类吗？你知道影响SEO优化的因素都有哪些吗？你知道影响SEO的产品因素吗？下面为你一一解析如何做好淘宝个性化搜索。 1、什么是SEO？ 传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化、通过优化店铺宝贝标题、类目、上下架时间等等来获取较好的排名、从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。 淘宝SEO和百度SEO的性质是一样的，都是最大化原则的让自己被搜索的产品（网站）符合其（淘宝和百度）搜索习惯。但是决定两者搜索结果的因素是不一样，所以优化的内容也不一样。 淘宝SEO优化的内容和产品、店铺相关。也是通过设置和优化各种宝贝参数和属性，以此来达到最大化符合淘宝搜索引擎的规则来获取好的排名，从而得到更多的流量（也就是店铺UV）。 2、了解淘宝搜索模型 淘宝的搜索模型分为非个性化搜索和个性化搜索。如今淘宝已经开始实行个性化搜索，所以现在的淘宝搜索是建立在个性化搜索模型之上的。通过上图我们可以知道个性化搜索模型比较非个性化模型来言多了两个综合因素：客户购物习惯和价格模型。 我们先来看下传统的搜索模型：客户搜索关键字”保温杯“淘宝开始类目匹配，把保温杯类目里面的产品调出来，然后进行文本匹配（也就是标题匹配，把标题进行分词然后匹配客户搜索词）这个时候还要综合考虑交易模型和服务模型来进行加权进行计分。交易模型中需要考虑的因素一般就是产品因素，服务模型考虑的因素一般就是店铺因素，这两个因素我们下一节会分别详情的讲解。加权计算分值之后，这个宝贝的分值和淘宝的坑位值相符合，那么这个时候淘宝搜索方面会在计算一个时间模型，也就是这个其它权重相同的产品的离下架时间越近优先展示，这就是一次完整的非个性化搜索模型。 小编认为：在如今市场的多样化，细分化越来越精细的情况下，淘宝之所以推出个性化搜索也是业务规模驱动和技术驱动的结果，淘宝店铺越来越多，产品越来越多，客户是否能够快速找到自己想要买的产品决定这个平台的后续发展，在做出个性化搜索之后，本质上就是为了帮助客户最大程度的快速找到想要购买的产品。 在非个性化之前淘宝思考客户购买需求就是通过关键字来判断，对客户的浏览习惯、购买习惯未做加权，也没有对商家的宝贝价格这个因素进行加权。而在个性化搜索之后，淘宝在为客户搜索的关键词进行产品匹配的时候，还要考虑你之前的购物习惯，也就是你浏览过那些商家的产品，之前购买产品的客单价，以此来判定你的消费能力和你的品牌喜好。同时产品推荐的时候除了文本模型、类目模型、交易模型、服务模型、时间模型之外，还增加了一个价格模型，这个价格模型是和你之前的购买习惯相匹配的，如果你之前够买的都是名牌，这个名牌也可能是和你这次搜索的类目不匹配，但是也可以说明你是一个消费能力比较强的客户，那么淘宝就会有意的把客单价比较高的产品推荐给你，以此来提高客户的搜索体验，最大化的快速帮助客户推荐需求产品。 了解了个性化搜索模型之后接下来为您分析影响个性化搜索的每个具体因素和改进方法。 3、影响SEO优化的因素都有哪些？ 既然知道了SEO的工作原理，那么我们就要知道具体有哪些因素是对淘宝搜索有影响的。 影响淘宝搜索引擎的因素大概可以分为三种情况，店铺因素、产品因素、数据因素，我们可通过这个图表可以看到，每个因素下都有很多小的决定因素。我们需要对这些因素进行一一的分析和解读。 ①店铺DSR： DSR分别代表：Detail宝贝与描述相符；Seller卖家服务态度；Rating卖家发货速度。 DSR也就是店铺的评分系统，淘宝会取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值，需要注意的是只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。 店铺半年内动态评分计算规则： 高于或持平于行业平均分的计算规则：（店铺得分-同行业平均分）/（同行业店铺最高分-同行业平均分）。 低于行业平均分的计算规则：（同行业平均分-店铺得分）/（同行业平均分-同行业店铺最低分）。 DSR是整个店铺是否良性发展的主要数据指标，对淘宝搜索的权重影响很大，但是我们需要注意的是DSR不仅仅只影响着淘宝SEO的搜索排名，还关系到你的转化率、淘宝活动、金牌卖家的达标等。 有些买家可能不知道DSR意味着什么，但是我想现在大多数买家都知道DSR的意义，如果你发货速度的指标低于其它家，那么可能客户就去别的店铺购物了。很多活动对于店铺的DSR评分也是有要求的，如果低于行业平均值或者是其它数值，可能你连活动都报不上。金牌卖家对DSR也是有同样的要求。 ②消保、正品保障 消保是对卖家的一种经济上的制约，在你开店的时候就要求你缴纳消保，天猫商家和淘宝商家缴纳的金额也是不一样的，假如你和客户发生交易纠纷，淘宝判定你违反规定的时候就会从消保扣除你的处罚金额。正品保障就是防止卖家售卖假货，这个一旦被判定为假货，处罚是非常严重的，诚信经商最重要，这两个指标都是对消费者权益的一种保障机制。 ③24小时发货 发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型，淘宝默认的发货时间是72个小时，卖家可以在设置运费模板的时候设置发货时间，如果不设置就按照72个小时默认时间计算，如果淘宝在没有特殊的比如不可抗力等因素的影响下没有在72个小时之内发货，也没有及时的和买家沟通，买家一旦投诉，在小二没有介入之前，你可以和买家沟通进行赔付，一般是商品的5%且不能低于1元，不高于30元。如果小二介入，而且判定买家投诉成立，不仅扣除你的罚款，而且还扣3分。 所以，发货速度是店铺DSR中的指标之一，假如我们发货速度特别快那么你可以设置24小时急速发货，如果不能的话就不要设置，一旦设置24小时急速发货，但却不能按照这个速度发货，遭到投诉的可能性会很大，如果可以24小时急速发货，那么对你的店铺服务提升也是有很大帮助的。所以这个发货速度的设置尽量根据自身的实力条件进行设置。 ④橱窗推荐 橱窗推荐是在店铺后台“我是卖家”—“宝贝管理”—“橱窗推荐”中设置。一个店铺的产品基本都是有主次之分的，为了使得我们主推款获得更好的排名，淘宝设置了橱窗推荐位，在其他条件相同的情况下，橱窗推荐宝贝将获得优先展示机会，但是需要注意的是橱窗推荐规则仅影响淘宝搜索排序，不影响天猫搜索排序。 淘宝商家根据店铺等级的级别获取的推荐位置是不一样的，天猫商家根据每个店铺的销售额，所能获取的橱窗推荐位置数量也是不一样的。 根据天猫商家每个月（以自然月为计算单位）的销售金额，分设七个层级，每个层级有不同的橱窗推荐位数量。 月销售金额：指上个自然月成交并且已成功的交易。 所以在设置橱窗推荐的时候，尽量配合着上下架时间来设置。因为我们知道越靠近下架的宝贝权重越高，那么可以把这些宝贝适当的做一些推荐。同时橱窗推荐的位置是有限的，所以我们根据天猫和淘宝橱窗的不同要求，尽可能多的获取多的橱窗位，充分利用好每一个橱窗推荐位置。而橱窗推荐的宝贝一般是爆款、打折款、新款。 ⑤旺旺在线时长和回复速度 这个体现的是客服的服务能力，在线时长取决于你们公司客服的上班制度，一般都是两班倒的制度，如果是新开店铺，可以把旺旺挂起，设置自动回复。回复速度也就是客服的反应能力，客户反映的慢会影响客户的转化率，客户一般是有问题才咨询的，当客户咨询的时候没能及时的回复，那么这个客户可能会流失的，所以客服的在线时长和回复速度影响我们的转化率。 ⑥违规处罚 违规处罚在天猫帮助中心后台有具体的说明，违规处罚有很多种，虚假交易、重复铺货等等，建议每个运营在管理店铺之前把这些规则搞清楚，以免违规了自己还不知道。如果违规处罚，会影响店铺的名誉，也会相对应的搜索中给予降权。 ⑦客户投诉 客户投诉的原因有很多，有些是客户原因导致，有些是商家导致，在与客户发生纠纷之前尽量第一时间通过旺旺联系与客户解决问题。比如我们前面提到的延迟发货问题，如果是我们自己店铺没能够在约定的时间范围内发货，那么客户投诉了，我们在小二介入之前给客户赔偿，这个是不扣分的，如果在小二介入的时候判定投诉成立，那么你不仅仅要赔偿客户，而且还会扣你店铺的分。还有一些质量、虚假承诺等原因导致的客户投诉，客服或者是运营都要及时的解决。如果这个客户投诉你，那么客户在评分的时候肯定是差评。在实际操作过程中，有很多客户投诉我们能够平下心来及时帮助客户解决问题，再额外的赠送一些下礼物，你要过要求客户更改评价，客户都会同意了，这个就看你怎么去和客户沟通问题了，体现的是一个运营的解决问题的能力。或者是你客服主管解决问题的能力。 影响SEO的产品因素也有很多，我们接下来分析一下影响SEO的产品因素。 ①宝贝属性 宝贝属性就是在发布产品的时候让你填写的一些属性，比如材质、价格范围、产地等，这些属性尽可能的填写完整，如果有些不确定的属性不知道如何填写的可以参照竞争对手产品参数值填写。切记不可填写错误的属性值，比如客户搜索范围最大的杯子容量可能是300—500毫升，你的杯子可能是650ml，但是你为了迎合更多人的需要，把容量分类在650ml这个范围里面，一来，在客户购买的时候万一错误的以为你这个宝贝就是650ml的，实际上你的是500ml，如果遭到投诉，这种情况就属于和产品描述不符。 所以在填写宝贝属性的时候一定要认真。 ②类目属性 很多标品的类目划分是很明确的，有些则是不明确的，不知道究竟应该划分到哪个类目里面，这时候有些人可能会想，既然没有特别明确的类目分类，那就放在最热的类目里面，这样就可以最大化的获取类目流量，这种想法也是错误的。因为对于类目划分不明确的产品，我们一来可以参考竞争对手的类目划分，而来可以通过淘宝指数工具来划分（shu.taobao.com）。比如我们在发布塑料杯的时候，淘宝没有提供塑料杯这个类目。 那么我们就可以通过淘宝指数工具来测试塑料杯在那个类目中分布的最多。 直接输入塑料杯，点击市场细分，可以看到71%的商家发布在随手杯这个类目里面，因此我们把塑料杯发布在随手杯类目是最合理的安排。 ③上下架时间 淘宝会自动默认七天为一个产品周期，比如你1月1日10点上架，那么七天之后的10点就是下架时间，这个过程是看不到的，也不需要认为的去操作，下架之后就自动上架了，开始第二个周期。淘宝搜索默认其他权重相同的情况下，越靠近下架时间的产品优先展示。那么在设置宝贝上下架时间就要综合考虑好几个因素了。 1）合理布局原则 一个店铺如果产品比较多，不能同时间集中在一个时间段上下架，要合理的布局这些产品。把产品分布在不同的时间段和时间点。比如，爆款的权重比较高，就可以分布在行业热搜指数最高的时间点，次爆款权重低些，相对的分布在搜索次高峰。新上架的产品没什么权重，就要避开流量高峰期，因为大多数人都把产品分布在高峰期，竞争比较厉害，如果你避开了高峰期那么就会减少竞争压力。 2）时间段原则 首先确定的是时间段，也就是说尽可能的七天全部有上下架的产品，如果产品不够多的话，就不用了。根据你自己店铺的流量情况，一般周二周三人多，周六周日人少。再综合考虑你店铺的宝贝数量，确定把那些爆款放在高峰期，哪些次爆款放在次高峰期，新品放在哪个时期。 3）时间点原则 一天二十四个小时，如果确定周二布局十款产品的话，那么先去数据魔方查看流量来源的高峰期，还是同样的原则，最爆款的放在最高峰的位置，因为权重高，竞争力比较强，那么这些产品就去竞争流量最大的时间点。 需要注意的是，上下架时间对天猫搜索权重几乎没有影响，所以在查看买家信息的时候记住选择淘宝，而不是全网也不是天猫，其实差别也不是太大。同时我们在橱窗推荐的时候说过，橱窗推荐要配合上下架时间来设置，如果橱窗位置比产品数量少的话，尽量使用在快下架的产品身上。 ④宝贝主图 宝贝获取展现机会之后，影响客户点击的主要因素就是主图了。主图的质量决定这个宝贝的点击率，尽量不要使用太多牛皮癣的主图，主图可以设计文案、卖点必须突出。假如你的产品获取的展现特别多，但是点击率比较低的话，那么慢慢的这个宝贝就不会有展现了，如果你的展现量比较少，但是点击率比较高的话，那么这个宝贝慢慢的会获取更多的展现。直通车也是同样的道理，我们可以通过直通车发现一个道理，同等的出价和质量得分的情况下，点击率高的展现次数比较多，相对的点击单价也会降低。特别是个性化搜索之后，这个因素就更加的重要了，淘宝的个性化搜索一直就是想让客户找到最需要的产品。 ⑤详情页的相关性 宝贝详情页能够影响的店铺指标有两个，停留时间和转化率。我们知道，客户搜索到这个产品之后，点击进来进入详情页，这个时候客户是否购买，取决于你的详情页描述是否真实，卖点是否突出，是否符合客户的阅读习惯。如果一个乱七八糟的详情页，估计客户也没有看下去的欲望，那么这个详情页的停留时间会很低，如果客户的停留时间过高呢？那就意味着宝贝很有竞争力，但是你的详情页不能够很好的说服客户下单购买，这个时候也需要想办法做出优化。客户进入到这个详情页最终能够转化，才是我们的目的。所以详情页的相关性对于SEO是很重要的，因为这个因素决定了两个重要指标就是客户停留时间和转化率。 ⑥标题优化 标题优化是SEO里面最重要的环节，一个好的标题可以短时间内引爆自然搜索流量。 标题优化主要是从标题的相关性、完整度、可读性三方面来优化。首先是相关性，客户在搜索关键字的时候，淘宝搜索会根据你宝贝的权重计算分值，同时匹配你的宝贝标题，比如客户搜索“保温杯男士泡茶”那么你的宝贝首先分值要符合淘宝的坑位值，两者符合之后，你的标题分词之后里面还要包含这个关键词，如果宝贝标题包含的有这个关键词却没有展示，说明此时段你的宝贝权重计算的分值不符合淘宝的坑位值。那么在写标题的时候，选取的关键词方法有很多，数据魔方、下拉框等，这些词在筛选之后是否能够用在这个标题上面，要考虑是否和这个宝贝的属性相关，比如你的产品是国产的保温杯，但是你发现客户在搜索的时候保温杯日本这个词搜索指数特别高，为了抢占搜索流量把这个词加在你的标题上是不可取的，即使能够有点击，但是转化也不会好。 完整度不是指三十个字写满就符合标题完整度的要求了，而是要最大化的选取优质关键词而且不重复的填满整个标题。比如保温杯这个词搜索量很高，而你在标题里面出现两三次保温杯这个词，这就是重复使用关键词现象，重复的关键词淘宝只按照一个加权处理，那就等于你浪费了两个字的资源。所以完整度不仅仅是字数要够，而且要精准、不能重复。 可读性取决于你的关键词组合策略，为什么要要求可读性呢？符合客户阅读习惯的标题更有利于提升客户的体验，如果你的标题乱七八糟的，也会影响客户的点击率。标题主次分明，标题清晰、卖点突出，这样再配合你精致的主图，才能最大化的提升点击率。更重要的是可读性高的标题，淘宝在分词的时候能够分解出更多的词组合。因为我们知道，一个标题三十个字，淘宝要把这三十字进行分词，从而匹配客户搜索的关键字，如果你的标题能够最大化的进行分词组合，就意味着你抢占的自然搜素流量最大化。 淘宝搜索在综合考虑了店铺因素和产品因素之后还会参考店铺和产品的具体数据来进行分析，这些数据有点击率、跳失率、访问时间、访问深度、客单价、转化率、重复购买率等。 点击率取决于你的宝贝主图，这个在产品因素分析里面已经介绍过。 跳失率是指示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。显然这个指标越低越好，跳失率比较高的原因一般是页面太乱，客户没有浏览的欲望，还有就是实际产品和客户标题不符合导致客户跳失。所以影响跳失率的因素有宝贝详情页、首页、标题相关性等。 访问时间取决于你店铺的购物体验和详情页设计，如果访问时间过短，说明详情页做的不好，客户没有购买欲望，或者是产品没有卖点。访问时间太长，说明详情页优化的不够好，卖点不够突出，不能够诱导客户下单。 访问深度等于pv和uv的比值，简单的标示就是一个客户在一次访问中平均看了几个页面。那么这个数据是不是越大越好呢？根据不同的网站和店铺情况而定，如果访问深度过低，说明你的产品没有吸引力，客户没有浏览的欲望，如果过高的话，可能会因为你的网站用户体验不够好，也就是客户怎么都找不到自己要购买的商品。 客单价对SEO也是有影响的，特别是在个性化搜索推出之后，淘宝个性化搜索，不仅仅考虑卖家产品因素，还要考虑买家购物习惯，比如这个客户平时购买的客单价一般都是在100块钱以内，那么客户在搜索一个产品的时候，淘宝也会考虑这个产品的价格因素，如果价格高于客户的消费能力则不展现。 重复购买率就是客户的复购率，这个体现的是卖家产品实力和综合服务能力和CRM管理。产品质量不够好，客户买一次就不会买了，也不会给身边的朋友推荐，如果卖家的服务不够好，产品再好，恐怕客户也难以继续购买第二次，还有就是CRM管理，对于会员管理能否及时的唤醒一些沉睡的老客户也关系着客户的复购率。复购率高了，意味着这个宝贝各方面的综合实力比较高，受欢迎程度比较高，那么淘宝自然会给到这样的宝贝更高的权重。而且如果一个产品的复购率比较高，还不仅可以节省推广成本，促进销量。
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淘宝直通车关键词竞价4大优化技巧分享 短期仅点击，不产生效益，逐步降低这类关键词的出价观察；当“成交词”变为成本高的时候，“仅收藏词”“仅点击词”相对变成了价值低洼，就变的很有有价值。有不少做淘宝直通车的朋友可能会遇到，为什么出了N块钱，排名还这么后，推广的宝贝为什么不能排到第一名，开了车钱花不出去等问题，对此舍力总结了几点开车的出价技巧，对宝贝进行合理出价。 一、拖价卡位技巧 所谓卡位就是让自己抢占某个关键词排名，卡住位置后，加上前面优化选词工作做得很到位，你会发现你的直通车出价会越来越低。 大家都知道直通车扣费的公式：直通车实际扣费价格=下一名质量得分/你的质量得分*下一名出价+0.01 那么从这个公式，我们可以知道自己的质量得分是分母，分母值越大那么自己的实际扣费就越小。那么在卡位抢词排名的时候，当然是质量得分越高有有优势。 其实词的得分远远不止10分，它是一个相对值而不是一个绝对值，所以即使现在我们的词已经是10分了，但是还是有不断的提升空间，而卡位的目的就在于不断提高自己的得分，因为只有黄金广告位才是点击率的一个保证。 在调价时候，大家应该都会发现到这么一个现象，在某一段出价位置总会发现有一段很平的直线，前三位置更是经常出现这种情况。 比如第1名出价4.0元，第二名出价2.0元，然后第3、4、5、6等等都是靠近1元的（1.9几等）。 我们来分析，第1名以高价保住了他的位置，没人敢和他抢，因为第2、3、4、5、6要多出2块多才能抢到第1位，这显然很冒险很不划算，所以很多人就不敢去抢第1的位置。 但是其实如果我们质量得分都是10分的情况下，我们来假设一下他们的具体出价： 由此可见：出价4块钱的第1名的实际扣费也只不过是第2的出价2.0+0.01，而第2名的扣费是下一名1.99+0.01。我们再来比较第5名和第1名，实际扣费相差不大但是抢占的位置却存在巨大差别。我们如果再算上第1名点击率高提升的隐形质量得分（也就是多出相对的10分值部分）。那么实际很可能，第1名比第5名花了更低的钱却抢占了更好的位置！ 那怎么办？抢第一位的话我们不划算。但是第2位和第1位差不多，那么我们果断去抢第二的位置！那出价多少呢？比现在第2名多出0.01抢？No!我们直接出价3.99.比第1名出价低0.01！ 我们再来分析下我们到了第2位置的情况，点击率肯定会大幅上升，而我们实际扣费应该是现在的第3名的2块加上0.01。比在第5名的时候多了几分钱，但是我们排到了第2的好位置。随着点击率上升，质量得分定然提高。实际扣费会自然更低。 而第1名的实际花费因为它下一名的出价高了而上涨！（实际扣费应该是我们出价的2.99加上0.01） 那这时第1名肯定不乐意了，假设他来调整排第2名， 如果他调整到2.01，那么就别管它了，既然让给我们的第一就当着吧。 如果他出价只比你低0.01，那么就要开始拉锯战了。 -=-二、合理布局出价 对于热门关键词，当你觉得首页第1丶2丶3的位置PPC过高的时候，你可以尝试着选择首页末端的位置，因为根据人的目光习惯，在拉到页尾时候，会点击下一页，而这时候靠近下一页位置的图片也特别容易被注意到。所以这些位置也是非常值得我们抢的。 不同的位置都会带来不同的结果，我们进行测试后，选择对自己最为有利的位置，后期不断的继续调整，参考不同位置的点击率排名曲线图来合理出价。 一般都是将关键词排在点击率最高的位置如右侧1，2，3，下面的中间位置。 三、避开强大对手 当你的竞争对手在销量或售价等方面已经远远超越你优势的时候，在关键词的出价方面你需要做的是错位进行，即不要进行直接的对撞，以卵击石，影响自己的点击率。我们可以选择更加有竞争力的位置进行出价。假设排在第5名，销量只有几十笔，而同行排在第6名，有几千销量，那么我们就要避开与之竞争同时出现，可选择底部的位置。 1、结合自身宝贝的各项优势选择比较你同行宝贝优势大的位置展现，提升点击率 2、在直通车宝贝销量和优势不明显的时候，精准关键词可以抢高位置，其他关键词抢合适（每页点击率高的）位置。 四、按效果出价 1、转化词：这类词是优质词优先考虑，尤其是ROI好的。逐步提升出价，增加流量，在转化率基本不变的情况下，能带来更多订单更多的利润。 2、仅收藏词：这要看单次点击成本，如果成本很高就要适当的降低出价。如果成本在自己承受范围内。可以稳定持续，因为收藏的转换比例还是比较可观，后期可以带来转化的，从3天转化，7天转化和15天转化数据就可以看出收藏数据带来的成交是多么的可观，且收藏也是对买家体验有提升作用，从而提升质量得分，所以这类词需要重点观察与优化。 3、仅点击词：短期仅点击，不产生效益，逐步降低这类关键词的出价观察；当“成交词”变为成本高的时候，“仅收藏词”“仅点击词”相对变成了价值低洼，就变的很有有价值。但是如果长期大花费无效益，那么建议删除。 4、无点击词：这类词要根据词的分类进行如果是因为相关性差等原因可以直接删除，如果是精准词相关性高，依然可以保留等待时机长为点击词。但是一般展现多点击少的词，建议删除，因为会把整个计划的点击率拉低，从而影响推广效果。